Chính sách bảo mật thông tin

Căn cứ Điều 5 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15. Ngày hiệu lực: 09/10/2026.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Công ty TNHH Nhật Thành Home (“Nhật Thành Home”), mã số thuế 0319607776, trụ sở chính tại Số 211/18A đường Hoàng Văn Thụ, Khu phố 1, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, là chủ sở hữu website nhatthanhpanel.com và chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân thu thập qua website và các kênh bán hàng chính thức.

Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: email cskh@nhatthanhhome.com, hotline/Zalo 0397 347 970 (08:00–17:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy).

2. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích đã thông báo.
• Chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích; mục đích mới chỉ áp dụng khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.
• Áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu.

3. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website không yêu cầu tạo tài khoản để mua hàng và không thu thập mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, số thẻ hay dữ liệu vị trí chính xác của thiết bị. Thông tin quảng cáo, khuyến mại chỉ được gửi khi khách hàng đã đồng ý nhận.

4. Cookie và công cụ đo lường quảng cáo

Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự cho các mục đích sau:

Dữ liệu do Google, Meta và TikTok thu thập qua các công cụ trên được xử lý theo chính sách bảo mật của từng nền tảng và có thể được lưu trữ trên máy chủ ở ngoài Việt Nam. Nhật Thành Home không gửi họ tên, số điện thoại hay địa chỉ của khách hàng dưới dạng đọc được cho các nền tảng quảng cáo.

Quyền lựa chọn của bạn: bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, dùng chế độ duyệt riêng tư, và tắt quảng cáo cá nhân hóa tại trang cài đặt quảng cáo của Google (adssettings.google.com), Facebook (mục “Tùy chọn quảng cáo”) và TikTok (mục “Quyền riêng tư – Quảng cáo”). Việc từ chối cookie quảng cáo không ảnh hưởng đến việc đặt hàng.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ Nhật Thành Home cho các mục đích nêu tại mục 3 và mục 4: tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hóa đơn, bảo hành, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận, cải thiện website và thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

• Nhân viên kinh doanh, kế toán, kho, giao hàng và kỹ thuật của Nhật Thành Home — chỉ phần thông tin cần cho công việc được giao;
• Đơn vị vận chuyển, nhà xe, chành xe — tên, số điện thoại người nhận và địa chỉ giao hàng;
• Ngân hàng — thông tin cần cho giao dịch thanh toán, hoàn tiền;
• Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, dịch vụ kế toán — thông tin xuất hóa đơn;
• Nhà cung cấp máy chủ, email và hỗ trợ kỹ thuật website — trong phạm vi vận hành hệ thống;
• Nhà sản xuất vật liệu — khi cần xác minh lỗi sản phẩm để bảo hành;
• Google, Meta, TikTok — dữ liệu kỹ thuật và sự kiện theo mục 4;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên nhận thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ liên quan và phải bảo mật thông tin theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Hết thời hạn trên, dữ liệu được xóa hoặc xử lý để không còn nhận dạng được cá nhân.

8. Biện pháp bảo mật

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS (SSL/TLS) cho toàn bộ trang;
• Phân quyền truy cập trang quản trị và dữ liệu đơn hàng theo chức năng công việc; mật khẩu quản trị được mã hóa và đăng nhập được giới hạn số lần thử;
• Giới hạn tần suất gửi biểu mẫu để chống spam và tấn công tự động;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ, cập nhật phần mềm và bản vá bảo mật;
• Yêu cầu nhân sự và đối tác cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Nhật Thành Home xử lý khắc phục, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; đồng ý hoặc không đồng ý; xem và nhận bản sao dữ liệu; yêu cầu chỉnh sửa; yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý; rút lại sự đồng ý; phản đối việc dùng dữ liệu cho quảng cáo; khiếu nại và yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm; cùng các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Quy trình xem, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

1. Gửi yêu cầu qua email cskh@nhatthanhhome.com, Zalo 0397 347 970 hoặc biểu mẫu tại trang Liên hệ, nêu: họ tên, số điện thoại/email đã dùng giao dịch, mã đơn hàng (nếu có) và nội dung yêu cầu (xem, sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc rút đồng ý).
2. Xác minh danh tính: Nhật Thành Home đối chiếu số điện thoại/email đã giao dịch để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
3. Phản hồi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc.
4. Thực hiện yêu cầu và thông báo kết quả trong thời hạn pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.

Yêu cầu xóa có thể chưa được thực hiện ngay đối với dữ liệu đang cần để hoàn thành đơn hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc phải lưu theo pháp luật kế toán, thuế. Khi đó Nhật Thành Home thông báo rõ lý do và thời điểm dữ liệu sẽ được xóa.

11. Khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin

Khiếu nại về việc thu thập, sử dụng hoặc lộ lọt dữ liệu được tiếp nhận qua các kênh tại mục 10 và giải quyết theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Nếu không đồng ý với kết quả, khách hàng có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

12. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác; chỉ cung cấp thông tin của người khác (ví dụ người nhận hàng) khi đã được người đó đồng ý;
• Chỉ liên hệ và thanh toán qua kênh chính thức công bố trên website để tránh bị giả mạo;
• Thông báo ngay cho Nhật Thành Home khi phát hiện thông tin của mình bị sử dụng trái phép.

13. Người chưa thành niên

Website không hướng đến việc thu thập dữ liệu của trẻ em. Người chưa thành niên giao dịch thông qua cha, mẹ hoặc người giám hộ. Khi phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập không phù hợp, Nhật Thành Home sẽ xóa dữ liệu đó.

14. Cập nhật chính sách

Nhật Thành Home có thể cập nhật chính sách này cho phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của khách hàng được thông báo trên website trước khi áp dụng.