Chính sách thanh toán

Căn cứ Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15. Ngày hiệu lực: 09/10/2026.

Chính sách này quy định phương thức thanh toán, cách xác nhận thanh toán, đặt cọc và hoàn tiền khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Nhật Thành Home (“Nhật Thành Home”) qua website nhatthanhpanel.com và các kênh bán hàng chính thức.

1. Đồng tiền thanh toán

Mọi giao dịch được thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Website không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ, thẻ quốc tế hoặc tiền mã hóa.

2. Phương thức thanh toán

Website chưa tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, ví điện tử hay thanh toán bằng thẻ. Khi triển khai thêm phương thức mới, Nhật Thành Home sẽ cập nhật chính sách này trước khi áp dụng.

Đối với đơn giao qua chành xe, đơn giao ngoài khu vực xe của công ty hoặc hàng cắt theo kích thước riêng, COD có thể không áp dụng; Nhật Thành Home thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.

3. Tài khoản nhận thanh toán chính thức

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH NHAT THANH HOME
• Số tài khoản: 66788686868
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) – Chi nhánh Quận 3
• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng – Số điện thoại (ví dụ: DH1234 – 0901234567)

Nhật Thành Home chỉ nhận tiền qua tài khoản đứng tên công ty nêu trên. Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, kể cả khi được yêu cầu qua tin nhắn. Nếu nghi ngờ, hãy gọi 0397 347 970 để xác minh. Nhật Thành Home không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay mã PIN ngân hàng.

4. Quy trình thanh toán

Việc gửi đơn hàng trên website chưa phát sinh nghĩa vụ thanh toán. Đơn hàng chỉ được thực hiện sau khi hai bên thống nhất tổng tiền ở bước 3.

5. Đặt cọc và tạm ứng

Nhật Thành Home có thể yêu cầu đặt cọc hoặc tạm ứng đối với: hàng cắt theo kích thước, tấm panel sản xuất theo chiều dài yêu cầu, hàng đặt màu hoặc quy cách riêng, hàng nhập riêng, đơn hàng giá trị lớn và hợp đồng thi công.

• Đặt cọc là khoản tiền bảo đảm việc giao kết hoặc thực hiện đơn hàng theo Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015.
• Tạm ứng là khoản thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng để chuẩn bị vật tư, sản xuất hoặc giao hàng.
• Báo giá hoặc xác nhận đơn ghi rõ khoản tiền là đặt cọc hay tạm ứng, số tiền, thời hạn và cách xử lý khi hủy đơn. Cả hai khoản đều được trừ vào tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán.

6. Xác nhận thanh toán

• Thanh toán chuyển khoản được xem là thành công khi tiền đã ghi có vào tài khoản của Nhật Thành Home và khớp với mã đơn hàng. Ảnh chụp màn hình giao dịch chỉ dùng để đối chiếu.
• Thanh toán tiền mặt được xem là thành công khi khách hàng nhận phiếu thu hoặc biên nhận có chữ ký của nhân viên Nhật Thành Home.
• Nhật Thành Home xác nhận đã nhận tiền qua Zalo, tin nhắn hoặc email trong vòng 01 ngày làm việc.

7. Giao dịch lỗi, chuyển nhầm hoặc chuyển trùng

• Nếu tài khoản khách hàng đã bị trừ tiền nhưng Nhật Thành Home chưa ghi nhận: gửi mã giao dịch, thời gian, số tiền và ảnh chứng từ đến 0397 347 970 hoặc cskh@nhatthanhhome.com. Nhật Thành Home đối soát trong vòng 03 ngày làm việc.
• Nếu chuyển thừa, chuyển trùng hoặc chuyển nhầm: sau khi đối soát, Nhật Thành Home hoàn lại khoản chênh lệch trong vòng 03–07 ngày làm việc, hoặc trừ vào đơn hàng tiếp theo nếu khách hàng đồng ý.
• Đơn hàng chưa được giữ hàng hoặc đưa vào sản xuất khi thanh toán chưa được ghi nhận.

8. Kiểm soát rủi ro

Nhật Thành Home có thể tạm dừng xác nhận đơn và đề nghị khách hàng xác minh thêm khi giao dịch có dấu hiệu giả mạo, sử dụng tài khoản thanh toán của người khác hoặc không xác định được người thanh toán. Nhật Thành Home thông báo lý do cho khách hàng; nếu không thể thực hiện giao dịch, khoản tiền đã nhận được hoàn lại theo mục 9.

9. Hoàn tiền

Trường hợp hoàn tiền: Nhật Thành Home không thể cung cấp hàng hoặc dịch vụ đã xác nhận; đơn hàng được hai bên thống nhất hủy; khách hàng thanh toán thừa hoặc trùng; sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền; dịch vụ chấm dứt theo Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

Phương thức hoàn: chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp (ưu tiên tài khoản đã dùng để thanh toán), hoặc tiền mặt tại văn phòng nếu khách hàng đã thanh toán bằng tiền mặt.

Thời gian: Nhật Thành Home thực hiện lệnh hoàn tiền trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất số tiền hoàn và khách hàng cung cấp đủ thông tin nhận tiền. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng của khách hàng.

Khoản khấu trừ: chỉ khấu trừ các chi phí thực tế đã được thông báo trước và được khách hàng đồng ý (ví dụ: chi phí cắt, gia công hàng đặt riêng khi khách hàng hủy đơn). Khách hàng không chịu phí chuyển khoản hoàn tiền khi lỗi thuộc về Nhật Thành Home.

10. Mã giảm giá và ưu đãi

Mã giảm giá được áp dụng tại trang thanh toán theo điều kiện công bố kèm mã và không quy đổi thành tiền mặt. Website hiện không áp dụng tích điểm, hoàn điểm hoặc số dư ưu đãi có giá trị quy đổi.

11. Hóa đơn và chứng từ

Nhật Thành Home cung cấp phiếu thu cho mỗi lần nhận tiền và hóa đơn giá trị gia tăng điện tử theo quy định. Thông tin xuất hóa đơn cần được cung cấp trước khi giao hàng. Chứng từ thanh toán, mã giao dịch và chứng từ hoàn tiền được lưu trữ theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế quy định.

12. Liên hệ về thanh toán

Hotline/Zalo 0397 347 970 · Email cskh@nhatthanhhome.com · Văn phòng giao dịch: 66D Song Hành, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh · 08:00–17:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy. Khiếu nại về thanh toán được giải quyết theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.