Chính sách mua hàng

Căn cứ Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15. Ngày hiệu lực: 09/10/2026.

Trang này hướng dẫn cách đặt hàng và quy trình xác nhận đơn hàng khi mua sản phẩm của Công ty TNHH Nhật Thành Home (“Nhật Thành Home”) trên website nhatthanhpanel.com.

1. Sản phẩm

Tấm panel cách nhiệt EPS, PU/PIR, Rockwool, XPS, panel ngoài trời, cửa panel, phụ kiện panel và tôn – ngói nhựa PVC/ASA. Thông tin sản phẩm (tên, quy cách, độ dày, màu, đơn vị tính, giá hoặc “Liên hệ báo giá”, tình trạng hàng) được công bố tại từng trang sản phẩm dựa trên thông số của nhà sản xuất. Hình ảnh có tính minh họa; màu thực tế có thể chênh lệch nhẹ do màn hình và lô sản xuất.

2. Đặt hàng trên website

1. Chọn sản phẩm, quy cách và số lượng, bấm Thêm vào giỏ hàng. Sản phẩm “Liên hệ báo giá” được đặt qua biểu mẫu yêu cầu báo giá hoặc trang Liên hệ.
2. Vào Giỏ hàng, kiểm tra sản phẩm, số lượng, đơn giá; nhập mã giảm giá nếu có.
3. Bấm Thanh toán, điền họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/công trình và ghi chú (thông tin xuất hóa đơn, yêu cầu cắt, thời gian nhận hàng). Không cần tạo tài khoản.
4. Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán (thanh toán khi nhận hàng) và tạm tính; dòng vận chuyển ghi “Phí vận chuyển: báo giá sau khi xác nhận đơn”.
5. Đánh dấu đồng ý với Điều khoản giao dịch chung và bấm Đặt hàng. Website hiển thị mã đơn hàng và gửi email xác nhận đã nhận đơn.

Khách hàng cũng có thể đặt hàng qua hotline/Zalo 0397 347 970, email cskh@nhatthanhhome.com hoặc trực tiếp tại văn phòng.

3. Xác nhận đơn hàng

• Việc gửi đơn trên website là đề nghị mua hàng của khách hàng. Trong giờ làm việc (08:00–17:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy), Nhật Thành Home kiểm tra tồn kho, quy cách, thời gian giao và liên hệ khách hàng để báo phí vận chuyển, tổng tiền và số tiền đặt cọc (nếu có).
• Đơn hàng được xác nhận chính thức khi hai bên thống nhất sản phẩm, giá, số lượng, phí vận chuyển, thời gian giao và phương thức thanh toán qua điện thoại, Zalo, email, báo giá hoặc hợp đồng.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ mã sản phẩm, màu, kích thước, số lượng, địa chỉ và thông tin hóa đơn trước khi xác nhận, đặc biệt với hàng cắt theo kích thước.
• Khách hàng có thể hủy đơn chưa xác nhận mà không mất phí bằng cách báo qua hotline/Zalo hoặc email.

4. Hàng cắt hoặc sản xuất theo yêu cầu

Khách hàng xác nhận chính xác mã sản phẩm, mã màu, kích thước, độ dày, số lượng, hướng sóng/bề mặt và quy cách gia công. Hàng theo yêu cầu riêng cần đặt cọc, không đổi trả do thay đổi nhu cầu, nhưng vẫn được xử lý khi Nhật Thành Home giao sai hoặc có lỗi.

5. Chính sách liên quan

• Giá, thuế và các khoản phí: Chính sách về giá
• Phương thức thanh toán, đặt cọc: Chính sách thanh toán
• Giới hạn thời gian, khu vực, số lượng: Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ
• Giao hàng, kiểm hàng: Chính sách giao hàng và kiểm hàng
• Đổi trả, hoàn tiền, hủy đơn: Chính sách đổi trả và hoàn tiền
• Bảo hành: Chính sách bảo hành
• Khiếu nại: Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại