Đơn vị: CÔNG TY TNHH NHẬT THÀNH HOME
Địa chỉ: 66D Song Hành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Nhà máy: Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0973 047 854
Email: cskh@nhatthanhhome.com
Website: nhatthanhpanel.com
Thời gian tiếp nhận: 08:00–17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy
Ngày có hiệu lực: 28/07/2026

1. Cam kết bảo mật

Công ty TNHH Nhật Thành Home tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc mua sản phẩm.

Thông tin được thu thập đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và được sử dụng để phục vụ việc mua bán, giao nhận, chăm sóc khách hàng, bảo hành và thực hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp.

Nhật Thành Home không mua bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái với nội dung chính sách này.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng, Nhật Thành Home có thể thu thập:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình;
• Tên doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn;
• Thông tin sản phẩm, đơn hàng và lịch sử giao dịch;
• Nội dung trao đổi, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành;
• Hình ảnh, video do khách hàng chủ động cung cấp để xử lý đơn hàng;
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu kỹ thuật cần thiết;
• Thông tin khác được khách hàng tự nguyện cung cấp.

Nhật Thành Home không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.

3. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:

• Đặt hàng trên website;
• Điền biểu mẫu yêu cầu tư vấn;
• Liên hệ qua điện thoại, email, Zalo hoặc kênh bán hàng chính thức;
• Yêu cầu báo giá, giao hàng, xuất hóa đơn hoặc bảo hành;
• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại;
• Truy cập và sử dụng website;
• Tham gia chương trình chăm sóc khách hàng khi đã đồng ý.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Nhật Thành Home sử dụng thông tin khách hàng để:

• Liên hệ tư vấn và cung cấp báo giá;
• Xác nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng;
• Thực hiện thanh toán, đặt cọc và đối soát giao dịch;
• Giao hàng và liên hệ người nhận;
• Xuất hóa đơn và lưu trữ chứng từ;
• Cung cấp dịch vụ bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng;
• Tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh, khiếu nại;
• Phòng ngừa gian lận, giả mạo hoặc giao dịch bất thường;
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Gửi thông tin khuyến mại hoặc tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý.

Nhật Thành Home không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích mới không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật cho phép.

5. Thông tin quảng cáo và tiếp thị

Nhật Thành Home chỉ gửi nội dung quảng cáo, ưu đãi hoặc giới thiệu sản phẩm khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin.

Khách hàng có thể ngừng nhận thông tin bằng cách:

• Chọn chức năng hủy đăng ký trong email;
• Phản hồi tin nhắn với yêu cầu ngừng nhận;
• Liên hệ số 0973 047 854;
• Gửi yêu cầu đến cskh@nhatthanhhome.com.

Việc từ chối nội dung quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, giao nhận, bảo hành hoặc khiếu nại.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Website nhatthanhpanel.com có thể sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
• Duy trì hoạt động và bảo mật của website;
• Thống kê lượt truy cập;
• Phân tích hiệu quả nội dung;
• Đo lường hiệu quả quảng cáo khi được phép.

Khách hàng có thể kiểm soát hoặc xóa cookies trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt một số cookies cần thiết có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

Đối với cookies phục vụ phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu, Nhật Thành Home sẽ thực hiện cơ chế thông báo và xin lựa chọn của người dùng khi pháp luật yêu cầu.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nhật Thành Home chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết cho các bên sau:

• Đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc chành xe;
• Ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Đơn vị xuất hóa đơn, kế toán hoặc kiểm toán;
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, tin nhắn và hỗ trợ kỹ thuật;
• Nhà sản xuất hoặc đơn vị bảo hành khi cần xử lý sản phẩm;
• Đơn vị tư vấn pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các đơn vị nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ liên quan và phải thực hiện biện pháp bảo mật phù hợp.

Nhật Thành Home không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng tự cung cấp thông tin cho cá nhân hoặc website giả mạo không thuộc hệ thống chính thức của công ty.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích đã thông báo;
• Thực hiện đơn hàng và nghĩa vụ bảo hành;
• Giải quyết phản ánh hoặc tranh chấp;
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và lưu trữ chứng từ;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi thông tin không còn cần thiết và không phải tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật, Nhật Thành Home sẽ xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp hạn chế khả năng nhận dạng phù hợp.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin

Nhật Thành Home áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

• Giới hạn người được quyền truy cập;
• Quản lý tài khoản và phân quyền sử dụng;
• Sử dụng kết nối bảo mật cho website;
• Sao lưu dữ liệu cần thiết;
• Kiểm tra và cập nhật hệ thống kỹ thuật;
• Ngăn chặn truy cập, sao chép hoặc sử dụng trái phép;
• Yêu cầu nhân sự và đơn vị cung cấp dịch vụ bảo mật thông tin.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nhật Thành Home sẽ chủ động xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo khi xảy ra sự cố theo quy định pháp luật.

10. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin;
• Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp thông tin của mình;
• Yêu cầu sửa thông tin không chính xác;
• Rút lại sự đồng ý;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo;
• Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Một số yêu cầu có thể chưa được thực hiện ngay nếu thông tin đang cần thiết để hoàn thành hợp đồng, xử lý tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm Nhật Thành Home tiếp nhận yêu cầu.

11. Cách yêu cầu kiểm tra, sửa đổi hoặc xóa thông tin

Khách hàng gửi yêu cầu qua:

• Điện thoại: 0973 047 854;
• Email: cskh@nhatthanhhome.com;
• Địa chỉ: 66D Song Hành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại hoặc email đã sử dụng;
• Mã đơn hàng nếu có;
• Nội dung cần kiểm tra, sửa đổi, hạn chế hoặc xóa.

Nhật Thành Home có thể yêu cầu xác minh danh tính để tránh việc thông tin bị thay đổi hoặc tiết lộ cho người không có thẩm quyền. Công ty sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và thông báo nếu cần bổ sung thông tin.

12. Thông tin của người chưa thành niên

Website và sản phẩm của Nhật Thành Home không hướng đến việc thu thập thông tin trực tiếp từ trẻ em.

Người chưa thành niên khi thực hiện giao dịch cần có sự đồng ý hoặc đại diện của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.

Khi phát hiện thông tin của trẻ em được thu thập không phù hợp, Nhật Thành Home sẽ kiểm tra và thực hiện biện pháp xử lý cần thiết.

13. Liên kết và nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, bản đồ, cổng thanh toán hoặc website của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các nền tảng này, việc thu thập và sử dụng thông tin được điều chỉnh theo chính sách riêng của đơn vị đó. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin.

14. Thay đổi chính sách

Nhật Thành Home có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên nhatthanhpanel.com và ghi rõ ngày có hiệu lực. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của khách hàng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp khi cần thiết.

15. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin được tiếp nhận tại:

CÔNG TY TNHH NHẬT THÀNH HOME
Địa chỉ: 66D Song Hành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Nhà máy: Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0973 047 854
Email: cskh@nhatthanhhome.com
Website: nhatthanhpanel.com
Thời gian tiếp nhận: 08:00–17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.